Vertrouwd door reizigers wereldwijd

Veelgestelde vragen (FAQ)

Vind snel antwoorden over alles rondom eSIM, installatie, betalingen en meer.

Directe activering

24/7 support

Geld-terug-garantie

Categorieën

Ons supportteam staat 24/7 voor je klaar. Neem contact op en we reageren binnen enkele minuten.

Wat is een eSIM?

Een eSIM (digitale simkaart) is een chip die in je telefoon is ingebouwd en waarmee je een databundel kunt activeren zonder fysieke simkaart. Het is veiliger, sneller te installeren en praktischer op reis.

Werkt mijn telefoon met AMA eSIM?

AMA eSIM werkt op de meeste nieuwere telefoons: iPhone XR en nieuwer, Samsung S20 en nieuwer, veel Google Pixel-modellen en enkele andere merken.

Kan ik mijn oude nummer behouden?

Ja. AMA eSIM biedt alleen internet (data). Je kunt je fysieke simkaart van je provider behouden voor bellen en sms'en, en onze eSIM alleen gebruiken voor internet.

Zit er een telefoonnummer bij de eSIM voor gewone gesprekken?

Nee, onze pakketten bevatten alleen internet. Gebruik voor bellen apps zoals WhatsApp, Viber, FaceTime, Telegram, enz. Je huidige fysieke nummer blijft gewoon werken.

Kan ik een AMA eSIM kopen als ik geen telefoonnummer heb?

Ja, dat kan. Je hebt alleen een toestel nodig dat eSIM ondersteunt en een e-mailadres waarop je je bestelling ontvangt.

Wanneer ontvang ik de eSIM na betaling?

Direct na betaling. Binnen zo'n 5-10 seconden ontvang je een e-mail met de QR-code, een directe installatielink voor je telefoon en volledige instructies. Zie je de e-mail niet? Kijk dan ook bij Spam/Promoties.

Wanneer begint de geldigheid (dagen) van het pakket?

De dagen van het pakket beginnen NIET bij aankoop, maar zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met het netwerk in het land van bestemming. Je kunt hem vandaag kopen en installeren, en de dagen beginnen pas te tellen zodra je daar aankomt en dataroaming inschakelt.

Hoe kan ik AMA eSIM betalen?

We accepteren op dit moment: betaalkaarten (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay en Google Pay, en betaling via bankoverschrijving. Betalingen worden veilig verwerkt via onze bank- en betaalproviders.

Kan ik de eSIM kopen vóór mijn reis?

Ja, dat wordt zelfs aangeraden. Je kunt hem een paar dagen of weken van tevoren kopen, thuis installeren via wifi, en pas bij aankomst op je bestemming dataroaming activeren zodat de eerste dag van het pakket begint.

Hoe installeer ik een eSIM op iPhone?

Ga naar Instellingen → Mobiel netwerk / Mobiele data → eSIM toevoegen of Mobiel abonnement toevoegen → Gebruik QR-code en scan de code die je per e-mail hebt ontvangen. Zorg dat je tijdens de installatie verbonden bent met wifi.

Hoe installeer ik een eSIM op Samsung / Android?

Op de meeste Samsung/Android-toestellen: Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer / simkaarten → eSIM toevoegen of Mobiel abonnement toevoegen → scan de QR-code uit de e-mail.

Moet ik de eSIM verwijderen zodra het pakket verlopen is?

Dat kan, maar we raden het niet meteen aan. Je kunt dezelfde eSIM behouden en zo vaak als je wilt aanvullen via de knop "eSIM aanvullen" in de bestel-e-mail of onze top-up-pagina.

Kan ik dezelfde eSIM op een andere telefoon gebruiken?

Nee. Zodra een eSIM op een toestel is geactiveerd, is deze alleen aan dat toestel gekoppeld. Bij een nieuwe telefoon moet je een nieuwe eSIM kopen.

Ik heb geen internet, wat moet ik doen?

1. Controleer of dataroaming actief is voor de AMA eSIM-lijn. 2. Ga naar Mobiele data / Mobiel netwerk en zorg dat de AMA eSIM is geselecteerd als primaire internetlijn. 3. Zet vliegtuigmodus 10 seconden aan en weer uit.

Het internet is traag, waarom?

De snelheid hangt af van de lokale netwerkdekking. In drukke toeristische gebieden of afgelegen plekken kan de telefoon overschakelen van 5G naar 4G/3G. Probeer handmatig een ander netwerk te kiezen bij Netwerkselectie of ga naar een plek met beter bereik.

Niets heeft gewerkt, wat nu?

Heb je na bovenstaande stappen nog steeds geen internet, neem dan direct contact op met onze support: klik op de WhatsApp-knop rechtsonder op de pagina of mail ons op [email protected]. Ons team is 24/7 actief en reageert meestal binnen enkele minuten.

Wat is een eSIM top-up?

Top-up betekent dat je een nieuw internetpakket toevoegt aan dezelfde eSIM die je al hebt geïnstalleerd. Je hoeft geen nieuwe QR-code te scannen - koop gewoon het nieuwe pakket en wij voegen het automatisch toe aan je eSIM.

Hoe kan ik mijn eSIM aanvullen?

Je hebt twee opties: vanuit de bestel-e-mail - klik op de knop "eSIM aanvullen" en kies het nieuwe pakket. Of via onze top-up-pagina, waar je het eSIM-ID invoert en het pakket kiest.

Behoud ik mijn bestaande gigabytes als ik aanvul?

Ja, als je hetzelfde pakket aanvult. Heb je bijvoorbeeld het Europa-pakket en vul je opnieuw aan met een Europa-pakket - ongeacht het aantal GB - dan verbruikt het systeem eerst het oude pakket en daarna het nieuwe.

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket wordt toegevoegd na betaling?

Het pakket wordt direct na betaling toegevoegd. Meteen na de top-up ontvang je ook een bevestigingsmail dat de top-up gelukt is.

Kan ik voor iemand anders aanvullen?

Ja. Je hebt alleen het eSIM-ID van de andere persoon nodig. Je kunt dit invoeren in het daarvoor bestemde veld of de top-up-pagina openen via de knop in de e-mail. Het pakket wordt na aankoop automatisch aan die eSIM toegevoegd.

Moet ik na het aanvullen nog iets doen?

Vul je gewoon hetzelfde pakket aan, dan hoef je niets te doen - gebruik het gewoon zoals normaal. Heb je aangevuld voor een aankomende reis, selecteer dan "AMA ESIM" bij Mobiele data en zorg dat dataroaming actief is.

Download de app om cashback te verdienen op deze aankoop.

Download in de App Store

Google Play Binnenkort beschikbaar

Downloaden

Wat kan de app wat de website niet kan?

De app heeft exclusieve functies: cashback op je wallet bij elke aankoop, "BYO" (stel je eigen bundel samen) om zelf je GB en dagen te bepalen, groepsreizen waarbij vrienden samen kopen en cashback verdienen, en het verwijzingsprogramma. Download de app om ze te gebruiken.

Hoe werkt cashback?

In drie stappen: 1) Koop een willekeurig eSIM-pakket. 2) Ontvang een percentage terug als wallet-tegoed. 3) Gebruik het saldo bij je volgende aankoop, geheel of gedeeltelijk. Je beheert dit in het tabblad Wallet in de app.

Wat is "BYO" (stel je eigen bundel samen)?

Met BYO kies je precies hoeveel GB en hoeveel geldigheidsdagen je wilt — de prijs wordt automatisch berekend. Ideaal als de standaardbundels niet bij je reis passen. Alleen in de app.

Hoe werken groepsreizen?

Maak een groep aan in de app en nodig vrienden uit met een code. Hoe meer leden, hoe meer cashback: 2 → 5%, 3 → 10%, 5+ → 15%. Na de eerste aankoop wordt de groep vergrendeld en heeft iedereen 7 dagen om te kopen; koopt iedereen, dan komt de cashback op ieders wallet terecht.

Antwoord niet gevonden?

Ons supportteam staat 24/7 voor je klaar. Neem contact op en we reageren binnen enkele minuten.

Chat via WhatsApp Neem contact op

Kies een taal

Winkelwagen 0 artikelen

Veelgestelde vragen (FAQ)

Categorieën

Antwoord niet gevonden?