Betrodd av reisende over hele verden

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Finn raske svar på alt som gjelder eSIM, installasjon, betaling og mer.

Umiddelbar aktivering

Support døgnet rundt

Pengene-tilbake-garanti

Kategorier

Supportteamet vårt er her for å hjelpe deg døgnet rundt. Kontakt oss, så svarer vi innen få minutter.

Hva er en eSIM?

En eSIM (digitalt SIM-kort) er en brikke integrert i telefonen din som lar deg aktivere et mobilabonnement uten et fysisk SIM-kort. Det er sikrere, raskere å installere og mer praktisk på reise.

Fungerer telefonen min med AMA eSIM?

AMA eSIM fungerer på de fleste nyere telefoner: iPhone XR og nyere, Samsung S20 og nyere, mange Google Pixel-modeller, og enkelte andre merker.

Kan jeg beholde det gamle nummeret mitt?

Ja. AMA eSIM leverer kun internett (data). Du kan beholde det fysiske SIM-kortet fra operatøren din til samtaler og SMS, mens du bruker vår eSIM kun til internett.

Inkluderer eSIM-en et telefonnummer for vanlige samtaler?

Nei, pakkene våre inkluderer kun internett. Til samtaler bruker du apper som WhatsApp, Viber, FaceTime, Telegram osv. Ditt nåværende fysiske nummer fortsetter å fungere som normalt.

Kan jeg kjøpe AMA eSIM selv om jeg ikke har et telefonnummer?

Ja, det kan du. Du trenger bare en enhet som støtter eSIM og en e-postadresse hvor du mottar bestillingen din.

Når mottar jeg eSIM-en etter betaling?

Umiddelbart etter betaling. I løpet av rundt 5–10 sekunder mottar du en e-post med QR-koden, en direkte installasjonslenke til telefonen din, og fullstendige instruksjoner. Hvis du ikke ser e-posten, sjekk også søppelpost/kampanjer.

Når starter gyldighetsperioden (dagene) til pakken?

Dagene i pakken starter IKKE når du kjøper den, men når eSIM-en kobler seg til nettverket i reisemålet for første gang. Du kan kjøpe og installere den i dag, og dagene begynner å telle først når du ankommer og slår på dataroaming.

Hvordan kan jeg betale for AMA eSIM?

Vi godtar for øyeblikket: bankkort (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay og Google Pay, samt bankoverføring. Betalinger behandles trygt gjennom banken vår og betalingsleverandørene våre.

Kan jeg kjøpe eSIM-en før reisen min?

Ja, det anbefales faktisk. Du kan kjøpe den flere dager eller uker i forveien, installere den hjemme på Wi-Fi, og først når du ankommer reisemålet aktivere dataroaming, slik at pakkens første dag starter.

Hvordan installerer jeg eSIM på iPhone?

Gå til Innstillinger → Mobilnett / Mobildata → Legg til eSIM eller Legg til mobilabonnement → Bruk QR-kode og skann koden du fikk på e-post. Sørg for at du er koblet til Wi-Fi under installasjonen.

Hvordan installerer jeg eSIM på Samsung/Android?

På de fleste Samsung/Android-telefoner: Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-behandling / SIM-kort → Legg til eSIM eller Legg til mobilabonnement → skann QR-koden fra e-posten.

Bør jeg slette eSIM-en når pakken utløper?

Du kan slette den, men vi anbefaler det ikke umiddelbart. Du kan beholde samme eSIM og fylle på den så mange ganger du vil via knappen «Fyll på eSIM» i bestillings-e-posten eller på påfyllingssiden vår.

Kan jeg bruke samme eSIM på en annen telefon?

Nei. Når en eSIM er aktivert på en enhet, er den knyttet kun til den enheten. Hvis du bytter telefon, må du kjøpe en ny eSIM til den nye enheten.

Jeg har ikke internett, hva bør jeg gjøre?

1. Sjekk at dataroaming er aktivert for AMA eSIM-linjen. 2. Gå til Mobildata / Mobilnett og sørg for at AMA eSIM-eSIM-en er valgt som primær internettlinje. 3. Slå på flymodus i 10 sekunder og slå den av igjen.

Internettet er tregt, hvorfor?

Hastigheten avhenger av dekningen til den lokale operatøren. I overfylte turistområder eller isolerte områder kan telefonen bytte fra 5G til 4G/3G. Prøv å velge et annet nettverk manuelt under nettverksvalg, eller flytt deg til et område med bedre dekning.

Ingenting fungerte, hva nå?

Hvis du fortsatt ikke har internett etter stegene over, kontakt supporten vår umiddelbart: klikk på WhatsApp-knappen nederst til høyre på siden, eller send oss en e-post på [email protected]. Teamet vårt er tilgjengelig døgnet rundt og svarer vanligvis innen få minutter.

Hva er eSIM-påfylling?

Påfylling betyr å legge til en ny internettpakke på den samme eSIM-en du allerede har installert. Du trenger ikke skanne en ny QR-kode — bare kjøp den nye pakken, så legger vi den til automatisk på eSIM-en din.

Hvordan fyller jeg på eSIM-en min?

Du har to måter: Fra bestillings-e-posten — klikk på knappen «Fyll på eSIM» og velg den nye pakken. Fra påfyllingssiden vår, hvor du skriver inn eSIM-IDen og velger pakke.

Beholder jeg eksisterende gigabyte hvis jeg fyller på?

Ja, hvis du fyller på samme type pakke. Hvis du for eksempel har Europa-pakken og fyller på igjen med en Europa-pakke — uansett hvor mange GB den har — vil systemet først bruke opp den gamle pakken og deretter den nye.

Hvor lang tid tar det før pakken legges til etter betaling?

Pakken legges til umiddelbart etter at betalingen er fullført. Rett etter påfyllingen mottar du også en bekreftelses-e-post som viser at påfyllingen var vellykket.

Kan jeg fylle på for noen andre?

Ja. Du trenger bare den andre personens eSIM-ID. Du kan skrive den inn i det egne feltet eller åpne påfyllingssiden fra knappen i e-posten. Pakken legges automatisk til den eSIM-en etter kjøpet.

Må jeg gjøre noe etter påfylling?

Hvis du bare fyller på samme pakke, trenger du ikke gjøre noe — fortsett å bruke den som normalt. Hvis du har fylt på for en kommende reise, velg «AMA eSIM» under mobildata og sørg for at dataroaming er aktivert.

Last ned appen for å få cashback på dette kjøpet.

Last ned på App Store

Google Play Kommer snart

Last ned

Hva kan appen gjøre som nettstedet ikke kan?

Appen har eksklusive funksjoner: cashback til lommeboken din på hvert kjøp, «BYO» (bygg din egen pakke) for å velge dine egne GB og dager, gruppereiser der venner kjøper sammen og tjener cashback, og anbefalingsprogrammet. Last ned appen for å bruke dem.

Hvordan fungerer cashback?

I tre steg: 1) Kjøp en hvilken som helst eSIM-pakke. 2) Få en prosentandel tilbake som lommebok-kreditt. 3) Bruk saldoen på ditt neste kjøp, helt eller delvis. Administreres i Lommebok-fanen i appen.

Hva er «BYO» (bygg din egen)?

Med BYO velger du akkurat hvor mange GB og hvor mange gyldighetsdager du vil ha — prisen beregnes automatisk. Ideelt når standardpakkene ikke passer reisen din. Kun i appen.

Hvordan fungerer gruppereiser?

Opprett en gruppe i appen og inviter venner med en kode. Jo flere medlemmer, desto mer cashback: 2 → 5 %, 3 → 10 %, 5+ → 15 %. Etter det første kjøpet låses gruppen, og alle har 7 dager på seg til å kjøpe; når alle har kjøpt, kommer cashbacken inn i hver lommebok.

Fant du ikke svaret ditt?

Supportteamet vårt er her for å hjelpe deg døgnet rundt. Kontakt oss, så svarer vi innen få minutter.

Chat på WhatsApp Kontakt oss

Velg språk

Handlekurv 0 varer

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Kategorier

Fant du ikke svaret ditt?