Zaufany przez podróżnych na całym świecie

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Znajdź szybkie odpowiedzi na wszystko związane z eSIM, instalacją, płatnościami i nie tylko.

Natychmiastowa aktywacja

Wsparcie 24/7

Gwarancja zwrotu pieniędzy

Kategorie

Nasz zespół wsparcia jest tu, aby Ci pomóc 24/7. Skontaktuj się z nami, a odpowiemy w ciągu kilku minut.

Czym jest eSIM?

eSIM (cyfrowa karta SIM) to chip zintegrowany z telefonem, który pozwala aktywować pakiet danych bez potrzeby fizycznej karty SIM. Jest bezpieczniejszy, szybszy w instalacji i bardziej praktyczny w podróży.

Czy mój telefon działa z AMA eSIM?

AMA eSIM działa na większości nowszych telefonów: iPhone XR i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze, wiele modeli Google Pixel oraz niektóre inne marki.

Czy mogę zachować swój dotychczasowy numer?

Tak. AMA eSIM zapewnia wyłącznie internet (dane). Możesz zachować swoją fizyczną kartę SIM od operatora do połączeń i SMS-ów, korzystając z naszego eSIM-u tylko do internetu.

Czy eSIM zawiera numer telefonu do zwykłych połączeń?

Nie, nasze pakiety obejmują wyłącznie internet. Do połączeń użyj aplikacji takich jak WhatsApp, Viber, FaceTime, Telegram itp. Twój obecny numer fizyczny nadal działa normalnie.

Czy mogę kupić AMA eSIM, nawet jeśli nie mam numeru telefonu?

Tak, możesz. Potrzebujesz jedynie urządzenia obsługującego eSIM oraz adresu e-mail, na który otrzymasz swoje zamówienie.

Kiedy otrzymam eSIM po dokonaniu płatności?

Natychmiast po płatności. W ciągu około 5-10 sekund otrzymasz e-mail z kodem QR, bezpośrednim linkiem do instalacji na telefonie oraz pełnymi instrukcjami. Jeśli nie widzisz e-maila, sprawdź także folder Spam/Oferty.

Kiedy zaczyna się ważność pakietu (dni)?

Dni ważności pakietu NIE zaczynają się w momencie zakupu, lecz gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w kraju docelowym. Możesz kupić i zainstalować go już dziś, a dni zaczną się liczyć dopiero po przylocie i włączeniu Roamingu danych.

W jaki sposób mogę zapłacić za AMA eSIM?

Obecnie akceptujemy: karty bankowe (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay i Google Pay oraz płatność przelewem bankowym. Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem naszego banku i bramek płatniczych.

Czy mogę kupić eSIM przed podróżą?

Tak, jest to wręcz zalecane. Możesz kupić go kilka dni lub tygodni wcześniej, zainstalować w domu przez Wi-Fi, a dopiero po przylocie do miejsca docelowego włączyć Roaming danych, aby rozpoczął się pierwszy dzień pakietu.

Jak zainstalować eSIM na iPhonie?

Przejdź do Ustawienia → Komórkowe / Transmisja danych → Dodaj eSIM lub Dodaj plan komórkowy → Użyj kodu QR i zeskanuj kod otrzymany w e-mailu. Podczas instalacji upewnij się, że jesteś połączony z Wi-Fi.

Jak zainstalować eSIM na Samsungu / Androidzie?

Na większości urządzeń Samsung/Android: Ustawienia → Połączenia → Menedżer SIM / Karty SIM → Dodaj eSIM lub Dodaj plan komórkowy → zeskanuj kod QR z e-maila.

Czy powinienem usunąć eSIM po wygaśnięciu pakietu?

Możesz go usunąć, ale nie zalecamy robić tego od razu. Możesz zachować ten sam eSIM i doładowywać go tyle razy, ile chcesz, korzystając z przycisku „Doładuj eSIM” w e-mailu z zamówieniem lub na naszej stronie doładowań.

Czy mogę używać tego samego eSIM-u na innym telefonie?

Nie. Gdy eSIM zostanie aktywowany na urządzeniu, jest powiązany wyłącznie z tym urządzeniem. Jeśli zmieniasz telefon, musisz kupić nowy eSIM dla nowego urządzenia.

Nie mam internetu, co powinienem zrobić?

1. Sprawdź, czy Roaming danych jest włączony dla linii AMA eSIM. 2. Przejdź do Transmisji danych / Danych komórkowych i upewnij się, że eSIM AMA eSIM jest wybrany jako główna linia internetowa. 3. Włącz Tryb samolotowy na 10 sekund, a następnie go wyłącz.

Internet działa wolno, dlaczego?

Prędkość zależy od zasięgu lokalnego operatora. W zatłoczonych miejscach turystycznych lub odizolowanych obszarach telefon może przełączyć się z 5G na 4G/3G. Możesz spróbować ręcznie wybrać inną sieć w Wyborze sieci lub zbliżyć się do miejsca z lepszym zasięgiem.

Nic nie zadziałało, co teraz?

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie masz internetu, natychmiast skontaktuj się z naszym wsparciem: kliknij przycisk WhatsApp w prawym dolnym rogu strony lub napisz do nas na [email protected]. Nasz zespół działa 24/7 i zwykle odpowiada w ciągu kilku minut.

Czym jest doładowanie eSIM?

Doładowanie oznacza dodanie nowego pakietu internetowego do tego samego eSIM-u, który już masz zainstalowany. Nie musisz skanować nowego kodu QR - wystarczy kupić nowy pakiet, a my dodamy go automatycznie do Twojego eSIM-u.

Jak mogę doładować swój eSIM?

Masz dwie możliwości: z e-maila z zamówieniem - kliknij przycisk „Doładuj eSIM” i wybierz nowy pakiet. Lub z naszej strony doładowań, gdzie wpisujesz ID eSIM i wybierasz pakiet.

Czy zachowam dotychczasowe gigabajty po doładowaniu?

Tak, jeśli doładujesz ten sam pakiet. Na przykład, jeśli masz pakiet Europa i doładujesz ponownie pakietem Europa - niezależnie od liczby GB - system najpierw wykorzysta stary pakiet, a następnie nowy.

Ile czasu zajmuje dodanie pakietu po płatności?

Pakiet jest dodawany natychmiast po zakończeniu płatności. Zaraz po doładowaniu otrzymasz także e-mail potwierdzający, że doładowanie zakończyło się sukcesem.

Czy mogę doładować eSIM dla kogoś innego?

Tak. Potrzebujesz jedynie ID eSIM tej osoby. Możesz wpisać go w dedykowanym polu lub otworzyć stronę doładowań z przycisku w e-mailu. Pakiet zostanie automatycznie dodany do tego eSIM-u po zakupie.

Czy muszę coś zrobić po doładowaniu?

Jeśli po prostu doładowujesz ten sam pakiet, nie musisz nic robić - korzystaj z niego normalnie. Jeśli doładowałeś na nadchodzącą podróż, wystarczy wybrać „AMA ESIM” jako Dane komórkowe i upewnić się, że Roaming danych jest włączony.

Pobierz aplikację, aby zdobyć cashback za ten zakup.

Pobierz w App Store

Google Play Wkrótce

Pobierz

Co potrafi aplikacja, czego nie potrafi strona internetowa?

Aplikacja ma ekskluzywne funkcje: cashback na Twój portfel przy każdym zakupie, „BYO” (Zbuduj własny pakiet), aby ustawić własne GB i dni, wyjazdy grupowe, gdzie znajomi kupują razem i zdobywają cashback, oraz program poleceń. Pobierz aplikację, aby z nich korzystać.

Jak działa cashback?

W trzech krokach: 1) Kup dowolny pakiet eSIM. 2) Otrzymaj procent z powrotem jako środki w portfelu. 3) Wykorzystaj saldo przy następnym zakupie, w całości lub części. Zarządzane w zakładce Portfel w aplikacji.

Czym jest „BYO” (Zbuduj własny pakiet)?

BYO pozwala wybrać dokładnie tyle GB i dni ważności, ile chcesz — cena jest wyliczana automatycznie. Idealne, gdy standardowe pakiety nie pasują do Twojej podróży. Tylko w aplikacji.

Jak działają wyjazdy grupowe?

Utwórz grupę w aplikacji i zaproś znajomych za pomocą kodu. Im więcej członków, tym więcej cashbacku: 2 → 5%, 3 → 10%, 5+ → 15%. Po pierwszym zakupie grupa zostaje zablokowana i każdy ma 7 dni na zakup; gdy wszyscy kupią, cashback trafia na portfel każdego z nich.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Nasz zespół wsparcia jest tu, aby Ci pomóc 24/7. Skontaktuj się z nami, a odpowiemy w ciągu kilku minut.

Czat na WhatsApp Skontaktuj się z nami

Wybierz język

Koszyk 0 pozycji

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Kategorie

Nie znalazłeś odpowiedzi?