Pouzdan izbor putnika širom sveta

Često postavljana pitanja (FAQ)

Pronađite brze odgovore o svemu vezano za eSIM, instalaciju, plaćanja i još mnogo toga.

Trenutna aktivacija

Podrška 24/7

Garancija povraćaja novca

Kategorije

Naš tim za podršku je tu da vam pomogne 24/7. Kontaktirajte nas i odgovorićemo za nekoliko minuta.

Šta je eSIM?

eSIM (digitalna SIM kartica) je čip ugrađen u vaš telefon koji vam omogućava da aktivirate mobilni paket bez potrebe za fizičkom SIM karticom. Bezbedniji je, brži za instalaciju i praktičniji za putovanja.

Da li moj telefon radi sa AMA eSIM-om?

AMA eSIM radi na većini novijih telefona: iPhone XR i noviji, Samsung S20 i noviji, mnogi modeli Google Pixel-a, kao i neki drugi brendovi.

Mogu li da zadržim svoj stari broj?

Da. AMA eSIM pruža samo internet (podatke). Svoju fizičku SIM karticu od svog operatera možete zadržati za pozive i SMS, dok naš eSIM koristite samo za internet.

Da li eSIM uključuje broj telefona za obične pozive?

Ne, naši paketi uključuju samo internet. Za pozive koristite aplikacije poput WhatsApp-a, Vibera, FaceTime-a, Telegrama itd. Vaš trenutni fizički broj i dalje radi normalno.

Mogu li da kupim AMA eSIM čak i ako nemam broj telefona?

Da, možete. Potreban vam je samo uređaj koji podržava eSIM i imejl adresa na koju ćete primiti svoju porudžbinu.

Kada ću dobiti eSIM nakon plaćanja?

Odmah nakon plaćanja. Za oko 5-10 sekundi dobićete imejl sa QR kodom, direktnim linkom za instalaciju na telefonu i kompletnim uputstvima. Ako ne vidite imejl, proverite i Spam/Promocije.

Kada počinje da važi period trajanja paketa (dani)?

Dani paketa NE počinju kada ga kupite, već kada se eSIM po prvi put poveže na mrežu u zemlji destinacije. Možete ga kupiti i instalirati danas, a dani se broje tek kada stignete tamo i uključite roming podataka.

Kako mogu da platim AMA eSIM?

Trenutno prihvatamo: platne kartice (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay i Google Pay, kao i bankovnu uplatu. Plaćanja se obrađuju bezbedno preko naše banke i platnih sistema.

Mogu li da kupim eSIM pre putovanja?

Da, čak se i preporučuje. Možete ga kupiti nekoliko dana ili nedelja unapred, instalirati kod kuće putem Wi-Fi-ja, i tek kada stignete na destinaciju aktivirati roming podataka kako bi počeo prvi dan paketa.

Kako da instaliram eSIM na iPhone-u?

Idite u Podešavanja → Mobilna mreža / Mobilni podaci → Dodaj eSIM ili Dodaj mobilni plan → Koristi QR kod i skenirajte kod koji ste dobili u imejlu. Uverite se da ste povezani na Wi-Fi tokom instalacije.

Kako da instaliram eSIM na Samsung / Android uređaju?

Na većini Samsung/Android uređaja: Podešavanja → Veze → Upravljanje SIM karticama / SIM kartice → Dodaj eSIM ili Dodaj mobilni plan → skenirajte QR kod iz imejla.

Da li treba da obrišem eSIM nakon isteka paketa?

Možete ga obrisati, ali to ne preporučujemo odmah. Isti eSIM možete zadržati i dopunjavati ga koliko god puta želite putem dugmeta "Dopuni eSIM" u imejlu porudžbine ili na našoj stranici za dopunu.

Mogu li da koristim isti eSIM na drugom telefonu?

Ne. Kada se jednom eSIM aktivira na nekom uređaju, povezan je samo sa tim uređajem. Ako promenite telefon, morate kupiti novi eSIM za novi uređaj.

Nemam internet, šta da radim?

1. Proverite da li je roming podataka uključen za AMA eSIM liniju. 2. Idite u Mobilni podaci / Mobilna mreža i uverite se da je AMA eSIM izabran kao primarna internet linija. 3. Uključite Avionski režim na 10 sekundi i zatim ga ponovo isključite.

Zašto je internet spor?

Brzina zavisi od pokrivenosti lokalnog operatera. U prenatrpanim turističkim mestima ili udaljenim oblastima, telefon može preći sa 5G na 4G/3G. Možete pokušati da ručno izaberete drugu mrežu u opciji za izbor mreže ili da se približite mestu sa boljim signalom.

Ništa nije pomoglo, šta sada?

Ako i posle svih ovih koraka i dalje nemate internet, odmah kontaktirajte našu podršku: kliknite na dugme WhatsApp u donjem desnom uglu stranice ili nam pošaljite imejl na [email protected]. Naš tim je aktivan 24/7 i obično odgovara za nekoliko minuta.

Šta je dopuna eSIM-a?

Dopuna znači dodavanje novog internet paketa na isti eSIM koji već imate instaliran. Ne morate ponovo da skenirate QR kod — samo kupite novi paket i mi ćemo ga automatski dodati na vaš eSIM.

Kako mogu da dopunim svoj eSIM?

Postoje dva načina: Iz imejla porudžbine - kliknite na dugme "Dopuni eSIM" i izaberite novi paket. Sa naše stranice za dopunu, gde unosite ID eSIM-a i birate paket.

Da li ću zadržati postojeće gigabajte ako se dopunim?

Da, ako dopunite isti paket. Na primer, ako imate paket za Evropu i dopunite se ponovo paketom za Evropu — bez obzira koliko GB ima — sistem će prvo potrošiti stari paket, a zatim novi.

Koliko vremena treba da se paket doda nakon plaćanja?

Paket se dodaje odmah nakon što završite plaćanje. Odmah nakon dopune, dobićete i imejl potvrde koji pokazuje da je dopuna bila uspešna.

Mogu li da izvršim dopunu za nekog drugog?

Da. Samo vam je potreban ID eSIM-a te osobe. Možete ga uneti u za to predviđeno polje ili otvoriti stranicu za dopunu preko dugmeta u imejlu. Paket će automatski biti dodat na taj eSIM nakon kupovine.

Da li treba nešto da uradim nakon dopune?

Ako samo dopunjujete isti paket, ne treba ništa da radite - nastavite da ga koristite normalno. Ako ste dopunili za nadolazeće putovanje, samo izaberite "AMA ESIM" u Mobilnim podacima i uverite se da je roming podataka uključen.

Preuzmite aplikaciju da biste zaradili keš povraćaj na ovu kupovinu.

Preuzmite sa App Store

Google Play Uskoro

Preuzmi

Šta aplikacija može da uradi što sajt ne može?

Aplikacija ima ekskluzivne funkcije: keš povraćaj na novčanik uz svaku kupovinu, "BYO" (Kreiraj sopstveni paket) za podešavanje sopstvenih GB i dana, grupna putovanja gde prijatelji kupuju zajedno i zarađuju keš povraćaj, kao i program preporuke. Preuzmite aplikaciju da biste ih koristili.

Kako funkcioniše keš povraćaj?

U tri koraka: 1) Kupite bilo koji eSIM paket. 2) Dobijete procenat nazad kao kredit na novčaniku. 3) Iskoristite stanje na sledećoj kupovini, u potpunosti ili delimično. Upravlja se kroz karticu Novčanik u aplikaciji.

Šta je "BYO" (Kreiraj sopstveni paket)?

BYO vam omogućava da izaberete tačno koliko GB i koliko dana važenja želite — cena se automatski izračunava. Idealno kada standardni paketi ne odgovaraju vašem putovanju. Samo u aplikaciji.

Kako funkcionišu grupna putovanja?

Kreirajte grupu u aplikaciji i pozovite prijatelje putem koda. Što više članova, to je veći keš povraćaj: 2 → 5%, 3 → 10%, 5+ → 15%. Nakon prve kupovine grupa se zaključava i svako ima 7 dana da kupi; kada svi kupe, keš povraćaj stiže na svaki novčanik.

Niste pronašli odgovor?

Naš tim za podršku je tu da vam pomogne 24/7. Kontaktirajte nas i odgovorićemo za nekoliko minuta.

Ćaskaj na WhatsApp-u Kontaktirajte nas

Izaberite jezik

Korpa 0 stavki

Često postavljana pitanja (FAQ)

Kategorije

Niste pronašli odgovor?