Provjereno od strane putnika diljem svijeta

Često postavljana pitanja (FAQ)

Pronađite brze odgovore o svemu vezanom uz eSIM, instalaciju, plaćanja i drugo.

Trenutna aktivacija

Podrška 0-24

Jamstvo povrata novca

Kategorije

Naš tim za podršku tu je da vam pomogne 0-24. Kontaktirajte nas i odgovorit ćemo u roku od nekoliko minuta.

Što je eSIM?

eSIM (digitalna SIM kartica) je čip ugrađen u vaš telefon koji vam omogućuje aktivaciju mobilnog paketa bez potrebe za fizičkom SIM karticom. Sigurniji je, brži za instalaciju i praktičniji za putovanja.

Radi li moj telefon s AMA eSIM-om?

AMA eSIM radi na većini novijih telefona: iPhone XR i noviji, Samsung S20 i noviji, mnogi modeli Google Pixel te neki drugi brendovi.

Mogu li zadržati svoj stari broj?

Da. AMA eSIM pruža isključivo internet (podatke). Svoju fizičku SIM karticu svog operatera možete zadržati za pozive i SMS, dok naš eSIM koristite samo za internet.

Uključuje li eSIM broj telefona za obične pozive?

Ne, naši paketi uključuju samo internet. Za pozive koristite aplikacije poput WhatsAppa, Vibera, FaceTimea, Telegrama itd. Vaš trenutni fizički broj i dalje radi normalno.

Mogu li kupiti AMA eSIM čak i ako nemam broj telefona?

Da, možete. Potreban vam je samo uređaj koji podržava eSIM i e-adresa na koju ćete primiti svoju narudžbu.

Kada ću primiti eSIM nakon plaćanja?

Odmah nakon plaćanja. U roku od otprilike 5-10 sekundi primit ćete e-poštu s QR kodom, poveznicom za izravnu instalaciju na mobitel i potpunim uputama. Ako ne vidite e-poštu, provjerite i mapu Spam/Promocije.

Kada počinje valjanost paketa (dana)?

Dani valjanosti paketa NE počinju u trenutku kupnje, nego kada se eSIM prvi put poveže s mrežom u državi odredišta. Možete ga kupiti i instalirati danas, a dani se počinju brojati tek kada tamo stignete i uključite roaming podataka.

Kako mogu platiti AMA eSIM?

Trenutno prihvaćamo: platne kartice (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay i Google Pay te bankovnu uplatu. Plaćanja se obrađuju sigurno putem naše banke i platnih sustava.

Mogu li kupiti eSIM prije putovanja?

Da, čak se to i preporučuje. Možete ga kupiti nekoliko dana ili tjedana unaprijed, instalirati kod kuće putem Wi-Fi mreže, a tek po dolasku na odredište aktivirati roaming podataka kako bi počeo teći prvi dan paketa.

Kako instalirati eSIM na iPhone?

Idite na Postavke → Mobilni podaci → Dodaj eSIM ili Dodaj mobilni paket → Koristi QR kod i skenirajte kod koji ste primili e-poštom. Provjerite jeste li povezani na Wi-Fi tijekom instalacije.

Kako instalirati eSIM na Samsung / Android?

Na većini Samsung/Android uređaja: Postavke → Veze → Upravitelj SIM kartica / SIM kartice → Dodaj eSIM ili Dodaj mobilni paket → skenirajte QR kod iz e-pošte.

Trebam li izbrisati eSIM nakon isteka paketa?

Možete ga izbrisati, ali to ne preporučujemo odmah. Isti eSIM možete zadržati i nadoplaćivati koliko god puta želite putem gumba "Nadoplati eSIM" u e-pošti narudžbe ili na našoj stranici za nadoplatu.

Mogu li koristiti isti eSIM na drugom telefonu?

Ne. Kada se eSIM jednom aktivira na uređaju, vezan je isključivo uz taj uređaj. Ako promijenite telefon, morate kupiti novi eSIM za novi uređaj.

Nemam internet, što da radim?

1. Provjerite je li roaming podataka aktivan za AMA eSIM liniju. 2. Idite na Mobilni podaci i provjerite je li AMA eSIM odabran kao glavna internetska linija. 3. Uključite Način rada u zrakoplovu na 10 sekundi i zatim ga ponovno isključite.

Internet je spor, zašto?

Brzina ovisi o pokrivenosti lokalnog operatera. U prometnim turističkim područjima ili izoliranim krajevima telefon se može prebaciti s 5G na 4G/3G. Možete pokušati ručno odabrati drugu mrežu u Odabiru mreže ili se približiti području s boljim signalom.

Ništa nije pomoglo, što sada?

Ako nakon gore navedenih koraka i dalje nemate internet, odmah kontaktirajte našu podršku: kliknite gumb WhatsApp u donjem desnom kutu stranice ili nam pišite na [email protected]. Naš je tim aktivan 0-24 i obično odgovara u roku od nekoliko minuta.

Što je nadoplata eSIM-a?

Nadoplata znači dodavanje novog internet paketa na isti eSIM koji već imate instaliran. Ne trebate skenirati novi QR kod - samo kupite novi paket, a mi ćemo ga automatski dodati na vaš eSIM.

Kako mogu nadoplatiti svoj eSIM?

Imate dva načina: iz e-pošte narudžbe - kliknite gumb "Nadoplati eSIM" i odaberite novi paket. Ili putem naše stranice za nadoplatu, gdje unesete ID eSIM-a i odaberete paket.

Hoću li zadržati postojeće gigabajte ako se nadoplatim?

Da, ako se nadoplatite istim paketom. Na primjer, ako imate paket za Europu i ponovno se nadoplatite paketom za Europu - bez obzira koliko GB ima - sustav će prvo potrošiti stari paket, a zatim novi.

Koliko dugo traje dodavanje paketa nakon plaćanja?

Paket se dodaje odmah nakon što dovršite plaćanje. Odmah nakon nadoplate primit ćete i potvrdnu e-poštu koja pokazuje da je nadoplata uspješno izvršena.

Mogu li nadoplatiti za nekog drugog?

Da. Potreban vam je samo ID eSIM-a te druge osobe. Možete ga unijeti u za to predviđeno polje ili otvoriti stranicu za nadoplatu putem gumba iz e-pošte. Paket će se automatski dodati na taj eSIM nakon kupnje.

Trebam li nešto napraviti nakon nadoplate?

Ako samo nadoplaćujete isti paket, ne trebate ništa raditi - nastavite ga koristiti kao i inače. Ako ste se nadoplatili za nadolazeće putovanje, samo odaberite "AMA ESIM" u Mobilnim podacima i provjerite je li roaming podataka aktivan.

Preuzmite aplikaciju kako biste ostvarili cashback na ovu kupnju.

Preuzmite na App Store

Google Play Uskoro

Preuzmi

Što aplikacija može, a web stranica ne?

Aplikacija ima ekskluzivne značajke: cashback u novčanik na svaku kupnju, "BYO" (kreirajte vlastiti paket) za postavljanje vlastitih GB i dana, grupna putovanja gdje prijatelji zajedno kupuju i zarađuju cashback, te program preporuka. Preuzmite aplikaciju kako biste ih koristili.

Kako funkcionira cashback?

U tri koraka: 1) Kupite bilo koji eSIM paket. 2) Dobijete postotak natrag u obliku sredstava u novčaniku. 3) Iskoristite stanje na sljedećoj kupnji, u cijelosti ili djelomično. Upravlja se putem kartice Novčanik u aplikaciji.

Što je "BYO" (kreirajte vlastiti paket)?

BYO vam omogućuje da odaberete točno koliko GB i koliko dana valjanosti želite — cijena se izračunava automatski. Idealno kada standardni paketi ne odgovaraju vašem putovanju. Samo u aplikaciji.

Kako funkcioniraju grupna putovanja?

Kreirajte grupu u aplikaciji i pozovite prijatelje pomoću koda. Što više članova, veći je cashback: 2 → 5%, 3 → 10%, 5+ → 15%. Nakon prve kupnje grupa se zaključava i svi imaju 7 dana za kupnju; kada svi kupe, cashback stiže u novčanik svakoga.

Niste pronašli odgovor?

Naš tim za podršku tu je da vam pomogne 0-24. Kontaktirajte nas i odgovorit ćemo u roku od nekoliko minuta.

Razgovarajte putem WhatsAppa Kontaktirajte nas

Odaberite jezik

Košarica 0 stavki

Često postavljana pitanja (FAQ)

Kategorije

Niste pronašli odgovor?