Politika e Privatësisë

Operatori: AMA eSIM operohet nga 3AM GROUP L.L.C., shoqëri me përgjegjësi të kufizuar e regjistruar në Republikën e Kosovës (Numri unik identifikues: 812130334), me seli në Pajazit Islami 1, Fushë Kosovë, Kosovë. Kontakti: [email protected] · [email protected].

Kjo politikë shpjegon çfarë të dhënash mbledhim, pse i mbledhim, me kë i ndajmë, sa kohë i ruajmë, dhe si mund t'i fshini.

1. Të dhënat që mbledhim

Identifikim: emri, mbiemri, adresa e emailit.
Numri i telefonit (opsional, për mbështetje dhe për WhatsApp).
Historiku i blerjeve: pakot eSIM, datat, vendet, shumat.
Identifikues i pajisjes / token i njoftimeve push (APNs/FCM).
Të dhëna teknike: versioni i aplikacionit, modeli i pajisjes, sistemi operativ, IP-ja e regjistrimit dhe e hyrjes së fundit (e enkriptuar në bazën tonë).
Identifikues të llogarisë sociale kur hyni me Apple ose Google (identifikues hyrjeje nga Apple/Google, të ruajtur të enkriptuar).

Nuk mbledhim: lokacionin GPS, kontaktet, mikrofonin, të dhëna shëndetësore, asnjë identifikues reklamash (IDFA). Nuk i shesim të dhënat tuaja dhe nuk blejmë të dhëna për ju nga askush.

Me pëlqimin tuaj, ndajmë të dhëna kontakti të hash-uara dhe identifikues klikimi reklamash me Meta dhe Google, në mënyrë që të dimë cila nga reklamat tona çoi në një blerje — shihni seksionin 3 për listën e plotë. Sipas përkufizimit të Apple, kjo llogaritet si ndjekje (tracking). Mund ta refuzoni në çdo kohë dhe mund ta tërhiqni pëlqimin më vonë; refuzimi nuk ndikon aspak në eSIM-in ose në llogarinë tuaj.

2. Si i përdorim

Për të krijuar dhe administruar llogarinë tuaj.
Për të procesuar pagesat dhe për të aktivizuar eSIM-et.
Për t'ju dërguar konfirmime, kode QR aktivizimi, dhe lajmërime për gjendjen e paketës.
Për t'ju dërguar njoftime promocionale vetëm nëse keni dhënë pëlqimin (mund t'i çaktivizoni në çdo kohë në cilësimet e llogarisë suaj).
Për të parandaluar mashtrimin dhe për të zbuluar përdorimin abuziv.
Për të përmbushur detyrimet ligjore (kontabilitet, taksa).

3. Përpunuesit e palëve të treta

Ndajmë të dhëna minimale me partnerët në vijim, secili i detyruar me kontratë të mbajë të njëjtin nivel mbrojtjeje:

Ofruesi ynë i lidhshmërisë eSIM — merr identifikuesit teknikë të nevojshëm për të aktivizuar dhe menaxhuar eSIM-in tuaj. Nuk merr emrin tuaj, emailin ose detajet e pagesës.
Procesori ynë i pagesave — proceson pagesat me kartë, Apple Pay dhe Google Pay. Asnjë e dhënë e kartës nuk ruhet në serverat tanë.
Ofruesit e analitikës dhe matjes së reklamave (Meta dhe Google) — vetëm me pëlqimin tuaj për marketing dhe vetëm për të matur reklamat tona. Dërgojmë: blerjen tuaj dhe vlerën e saj; adresën e emailit dhe numrin e telefonit në formë të hash-uar në mënyrë të pakthyeshme (SHA-256, kurrë në tekst të thjeshtë); emrin, mbiemrin, qytetin dhe shtetin, gjithashtu të hash-uara; adresën IP dhe user-agent-in e shfletuesit; si dhe çdo identifikues klikimi reklame që mbarte vizita juaj (p.sh. fbclid/_fbp i Meta-s ose gclid/gbraid/wbraid i Google-it). Meta dhe Google i krahasojnë këto hash-e me përdoruesit e tyre për t'ia atribuar shitjen një reklame. Kjo është matje konvertimi — nuk i shesim kurrë të dhënat tuaja — por do të thotë se këto kompani mësojnë që ju bletë te ne. Nëse nuk jepni pëlqim, asgjë prej kësaj nuk dërgohet.
Shërbimet e njoftimeve push (Apple dhe Google) — për dorëzimin e njoftimeve push.
Ofruesi ynë i dërgimit të emaileve — për emailet transaksionale (konfirmime porosish, eSIM-in tuaj, etj.).
Ofruesi ynë i CDN-së dhe sigurisë — proceson IP-të e kërkesave për të mbrojtur shërbimin.
Ofruesi ynë i strehimit në re (cloud) (Gjermani — BE/SHEE) — strehon serverat tanë.

Nuk i shesim të dhënat tuaja. Përveç matjes së konvertimit të reklamave të përshkruar më lart, nuk i ndajmë të dhënat tuaja për qëllime marketingu të palëve të treta. Duke përfunduar një blerje, ju pranoni këtë matje konvertimi.

4. Ku i ruajmë

Të dhënat ruhen në serverat tanë në Gjermani (BE/SHEE). Të dhënat e ndjeshme ruhen të enkriptuara.

5. Sa kohë i ruajmë

Llogaria juaj: derisa ta fshini ose 3 vite pa aktivitet.
Faturat dhe porositë (anonimuara): 7 vite, sipas ligjit fiskal të BE/Kosovës.
Kopjet e sigurisë (backup): deri në 30 ditë.
Logjet e sigurisë: deri në 90 ditë.

6. Të drejtat tuaja

Ju keni të drejtën të:

Aksesoni të dhënat tuaja (në cilësimet e llogarisë suaj).
Korrigjoni ose përditësoni të dhënat e profilit.
Fshini llogarinë tuaj menjëherë (në cilësimet e llogarisë suaj). Të dhënat personale fshihen menjëherë; të dhënat e faturimit ruhen të anonimuara për 7 vite siç kërkohet me ligj. Për përdoruesit me Apple Sign-In, lidhja me Apple gjithashtu revokohet.
Tërhiqni pëlqimin për njoftimet promocionale në çdo kohë.
Bartni të dhënat tuaja (export në JSON me një klikim).

Për kërkesa specifike: [email protected]. Përgjigjemi brenda 30 ditëve.

7. Fëmijët

AMA eSIM nuk është për fëmijët nën moshën 13 vjeç. Nëse mësojmë se kemi mbledhur të dhëna nga një fëmijë nën këtë moshë, do t'i fshijmë menjëherë.

8. Ndryshimet në këtë politikë

Çdo ndryshim material do të publikohet këtu dhe do të njoftohet me email përdoruesit aktivë të paktën 30 ditë para se të hyjë në fuqi.