זוכה לאמון נוסעים ברחבי העולם

שאלות נפוצות

מצאו תשובות מהירות לכל מה שקשור ל-eSIM, התקנה, תשלומים ועוד.

הפעלה מיידית

תמיכה 24/7

אחריות החזר כספי

קטגוריות

צוות התמיכה שלנו כאן כדי לעזור לכם 24/7. צרו קשר ונשיב תוך מספר דקות.

מהו eSIM?

eSIM (כרטיס SIM דיגיטלי) הוא שבב המובנה בטלפון שלכם ומאפשר לכם להפעיל חבילת סלולר בלי צורך בכרטיס SIM פיזי. הוא בטוח יותר, מהיר יותר להתקנה ונוח יותר לנסיעות.

האם הטלפון שלי תומך ב-AMA eSIM?

AMA eSIM פועל ברוב הטלפונים החדשים יותר: iPhone XR ומעלה, Samsung S20 ומעלה, דגמי Google Pixel רבים ומותגים נוספים.

האם אני יכול/ה לשמור על המספר הישן שלי?

כן. AMA eSIM מספק אינטרנט (נתונים) בלבד. תוכלו לשמור על כרטיס ה-SIM הפיזי מהמפעיל שלכם לשיחות והודעות, ולהשתמש ב-eSIM שלנו רק לאינטרנט.

האם ה-eSIM כולל מספר טלפון לשיחות רגילות?

לא, החבילות שלנו כוללות אינטרנט בלבד. לשיחות, השתמשו באפליקציות כמו WhatsApp,‏ Viber,‏ FaceTime,‏ Telegram וכו׳. המספר הפיזי הנוכחי שלכם ממשיך לפעול כרגיל.

האם אני יכול/ה לרכוש AMA eSIM גם בלי מספר טלפון?

כן, תוכלו. כל שדרוש הוא מכשיר שתומך ב-eSIM וכתובת מייל שבה תקבלו את ההזמנה שלכם.

מתי אקבל את ה-eSIM לאחר התשלום?

מייד לאחר התשלום. תוך כ-10-5 שניות, תקבלו מייל עם קוד ה-QR, קישור התקנה ישיר לטלפון שלכם והוראות מלאות. אם אינכם רואים את המייל, בדקו גם בתיקיית הספאם/פרסומות.

מתי מתחיל תוקף החבילה (הימים)?

ימי החבילה אינם מתחילים ברכישה, אלא ברגע שה-eSIM מתחבר לרשת במדינת היעד בפעם הראשונה. תוכלו לרכוש ולהתקין אותו היום, והימים יתחילו להיספר רק כשתגיעו ליעד ותפעילו נדידת נתונים.

איך אני יכול/ה לשלם עבור AMA eSIM?

אנחנו מקבלים כרגע: כרטיסי בנק (Visa,‏ Mastercard,‏ Maestro), Apple Pay ו-Google Pay, ותשלום בהעברה בנקאית. התשלומים מעובדים בבטחה דרך הבנק וסליקת התשלומים שלנו.

האם אני יכול/ה לרכוש את ה-eSIM לפני הטיול שלי?

כן, זה אפילו מומלץ. תוכלו לרכוש אותו כמה ימים או שבועות מראש, להתקין אותו בבית עם Wi-Fi, ורק כשתגיעו ליעד להפעיל נדידת נתונים כדי שהיום הראשון של החבילה יתחיל.

איך מתקינים eSIM ב-iPhone?

עברו להגדרות ← סלולר / נתונים סלולריים ← הוספת eSIM או הוספת חבילת סלולר ← השתמש בקוד QR וסרקו את הקוד שקיבלתם במייל. ודאו שאתם מחוברים ל-Wi-Fi במהלך ההתקנה.

איך מתקינים eSIM ב-Samsung / Android?

ברוב מכשירי Samsung/Android: הגדרות ← חיבורים ← ניהול כרטיסי SIM / כרטיסי SIM ← הוספת eSIM או הוספת חבילת סלולר ← סרקו את קוד ה-QR מהמייל.

האם עליי למחוק את ה-eSIM לאחר שתוקף החבילה פג?

תוכלו למחוק אותו, אך איננו ממליצים על כך מייד. תוכלו לשמור על אותו eSIM ולטעון אותו מחדש כמה פעמים שתרצו דרך כפתור "טעינת eSIM" במייל ההזמנה או בעמוד הטעינה שלנו.

האם אני יכול/ה להשתמש באותו eSIM בטלפון אחר?

לא. ברגע ש-eSIM מופעל במכשיר, הוא מקושר רק לאותו מכשיר. אם אתם מחליפים טלפון, עליכם לרכוש eSIM חדש עבור המכשיר החדש.

אין לי אינטרנט, מה עליי לעשות?

1. בדקו שנדידת נתונים פעילה עבור קו ה-AMA eSIM. 2. עברו לנתונים סלולריים / Cellular Data וודאו שה-eSIM של AMA eSIM נבחר כקו האינטרנט הראשי. 3. הפעילו מצב טיסה למשך 10 שניות וכבו אותו שוב.

האינטרנט איטי, למה?

המהירות תלויה בכיסוי המפעיל המקומי. באזורי תיירות עמוסים או אזורים מבודדים, הטלפון עשוי לעבור מ-5G ל-4G/3G. תוכלו לנסות לבחור ידנית רשת אחרת ב"בחירת רשת" או להתקרב לאזור עם קליטה טובה יותר.

שום דבר לא עזר, מה עכשיו?

אם לאחר השלבים הנ"ל עדיין אין לכם אינטרנט, צרו קשר עם התמיכה שלנו מייד: לחצו על כפתור ה-WhatsApp בפינה הימנית התחתונה של הדף או שלחו לנו מייל לכתובת [email protected]. הצוות שלנו פעיל 24/7 ובדרך כלל משיב תוך מספר דקות.

מהי טעינת eSIM?

טעינה פירושה הוספת חבילת אינטרנט חדשה לאותו eSIM שכבר מותקן אצלכם. אין צורך לסרוק קוד QR חדש - פשוט רכשו את החבילה החדשה ואנחנו נוסיף אותה אוטומטית ל-eSIM שלכם.

איך אני יכול/ה לטעון את ה-eSIM שלי?

יש לכם שתי דרכים: ממייל ההזמנה - לחצו על כפתור "טעינת eSIM" ובחרו את החבילה החדשה. מעמוד הטעינה שלנו, שבו אתם מזינים את מזהה ה-eSIM ובוחרים את החבילה.

האם אשמור על הגיגה-בייטים הקיימים אם אטען מחדש?

כן, אם אתם טוענים את אותה חבילה. לדוגמה, אם יש לכם חבילת אירופה ואתם טוענים שוב חבילת אירופה - ללא קשר לכמות ה-GB שלה - המערכת תצרוך תחילה את החבילה הישנה ולאחר מכן את החדשה.

כמה זמן לוקח עד שהחבילה שלי מתווספת לאחר התשלום?

החבילה מתווספת מייד לאחר השלמת התשלום. מייד לאחר הטעינה, תקבלו גם מייל אישור שמראה שהטעינה הצליחה.

האם אני יכול/ה לטעון עבור מישהו אחר?

כן. כל שדרוש הוא מזהה ה-eSIM של האדם האחר. תוכלו להזין אותו בשדה הייעודי או לפתוח את עמוד הטעינה מהכפתור במייל. החבילה תתווסף אוטומטית לאותו eSIM לאחר הרכישה.

האם עליי לעשות משהו לאחר הטעינה?

אם אתם רק טוענים מחדש את אותה חבילה, אין צורך לעשות דבר - המשיכו להשתמש בה כרגיל. אם טענתם לקראת נסיעה עתידית, פשוט בחרו "AMA ESIM" בנתונים סלולריים וודאו שנדידת נתונים פעילה.

הורידו את האפליקציה כדי לצבור קאשבק על הרכישה הזו.

הורידו מ- App Store

Google Play בקרוב

הורדה

מה האפליקציה יכולה לעשות שהאתר לא יכול?

לאפליקציה יש תכונות בלעדיות: קאשבק לארנק שלכם על כל רכישה, "BYO" (בניית חבילה משלכם) כדי להגדיר בעצמכם GB וימים, טיולי קבוצות שבהם חברים רוכשים ביחד וצוברים קאשבק, ותוכנית ההפניות. הורידו את האפליקציה כדי להשתמש בהם.

איך עובד הקאשבק?

בשלושה שלבים: 1) רכשו כל חבילת eSIM. 2) קבלו אחוז חזרה כזיכוי בארנק. 3) השתמשו ביתרה ברכישה הבאה שלכם, במלואה או בחלקה. מנוהל בכרטיסייה "ארנק" באפליקציה.

מהו "BYO" (בניית חבילה משלכם)?

BYO מאפשר לכם לבחור בדיוק כמה GB וכמה ימי תוקף אתם רוצים — המחיר מחושב אוטומטית. אידיאלי כשהחבילות הסטנדרטיות לא מתאימות לנסיעה שלכם. רק באפליקציה.

איך עובדים טיולי קבוצות?

צרו קבוצה באפליקציה והזמינו חברים עם קוד. ככל שיש יותר חברים, כך יותר קאשבק: 2 ← 5%, 3 ← 10%, +5 ← 15%. לאחר הרכישה הראשונה הקבוצה ננעלת ולכולם יש 7 ימים לרכוש; כשכולם רוכשים, הקאשבק נזקף לכל ארנק.

לא מצאתם את התשובה שלכם?

צוות התמיכה שלנו כאן כדי לעזור לכם 24/7. צרו קשר ונשיב תוך מספר דקות.

צ׳אט ב-WhatsApp צרו קשר

בחר שפה

עגלה 0 פריטים

שאלות נפוצות

קטגוריות

לא מצאתם את התשובה שלכם?